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Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a factores ajenos a Tuelver, como la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o trámites aduaneros.
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros y revisaremos el estado del envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del comprador.
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
Si tienes cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:
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